Annuaire des consultants de Bourgogne

Accueil Recherche Informations Contact  

Voici quelques éléments pour guider votre réflexion et vous aider à y voir plus clair :

1. Les motifs pour rencontrer un conseil
2. Le premier entretien avec un consultant
3. Le cahier des charges
4. La proposition du conseil
5. Le prix de la prestation
6. Le choix du consultant
7. L'accord de collaboration
8. L'information à l'entreprise, m'organisation de la collaboration
9. Le pilotage
10. La conclusion de la mission de conseil
11. Le bilan

Une démarche bien évaluée

12. Quelques règles pour réussir une collaboration avec un conseil
13. Le professionnalisme du conseil : le consultant, sa démarche, sa déontologie

Comment évaluer les apports et poursuivre? Faut-il rappeler le consultant ?

Vous avez investi dans une action de conseil, vous en attendez un résultat tangible à plus ou moins long terme (tout dépend de l'action qui a été engagée et de la nature des changements qu'il a fallu mettre en oeuvre).
Pour évaluer les apports dans la durée, le bilan d'une intervention de consultant doit se mener:
-dès la fin de l'intervention;
-trois à six mois et/ou un an après les conclusions et décisions qui ont suivi cette intervention;
-préalablement à une nouvelle prestation de conseil.

Si vous n'envisagez pas de suivre intégralement les recommandations du conseil, dites pourquoi à vos collaborateurs et faites-leur connaître ce que vous décidez de faire.

Dès la fin de l'intervention du consultant

La mission étant terminée, vous faites le bilan.
-Vérifier le respect du cahier des charges.
-Vérifier l'appropriation des résultats : comment le recours au consultant a-t-il été compris et partagé dans l'entreprise?
-Identifier les bénéfices immédiats de cette intervention pour les hommes de l'entreprise, par exemple : communication, information "responsabilisation", apports méthodologiques, organisation...
-Evaluer les progrès qui ont été accomplis, si des changements de comportements ont été constatés au cours de l'intervention.
-Analyser la démarche qui a été suivie. Quels ont été les moments difficiles et pourquoi? Quels ont été les étapes réussies et pourquoi?
-Vous assurer que les moyens internes sont en place pour continuer l'action d'amélioration, si tel était le but.

Interrogez-vous sur les relations que vous avez eues avec le consultant (la confiance s'est-elle instaurée? un réel partenariat s'est-il noué?...) et demandez-vous, pour de nouveaux besoins, si vous feriez ou non appel à ce consultant et pour quelles raisons?

Trois à six mois et/ou un an après les conclusions et décisions qui ont suivi l'intervention du consultant

A partir du bilan effectué à la fin de l'intervention et des actions qui avaient été décidées, vous vous proposez de:
-situer l'état d'avancement des actions décidées, les obstacles rencontrés et ce qui vous a permis de les dépasser;
-décider de votre capacité à poursuivre sans aide, ou faire appel au même consultant (ou à un autre) pour donner une nouvelle impulsion.
Veiller à entretenir la motivation collective.

Préalablement à une nouvelle prestation de conseil

Les principes pour guider votre réflexion:
-tenez compte d'une précédente expérience de recours au conseil et des capacités de l'entreprise à gérer l'intervention et à en retirer un profit;
-situez cette nouvelle prestation par rapport à la précédente, surtout dans le cas d'une continuité d'objectif;
-rappelez-vous des relations de confiance et de partenariat établies avec le consultant;
-si nécessaire, n'hésitez pas à faire appel à un oeil neuf si votre objectif est nouveau (le risque est à mesurer).

Avertissement : tout consultant présent sur ce site ne peut se prévaloir à ce titre d’une accréditation des pouvoirs publics.