Annuaire des consultants de Bourgogne

Voici quelques éléments pour guider votre réflexion et vous aider à y voir plus clair :

Une démarche bien évaluée

12 - Quelques règles pour réussir une collaboration avec un conseil

Agissez dans la clarté
Fixez dès le début des relations avec votre conseil les règles du jeu : expliquez-lui franchement ce que vous attendez de lui. Il vous dira ce qu'il attend de vous. Exprimez votre demande sans ambiguïté et déterminez avec lui des objectifs précis.
Faites-le sous une forme écrite : établissez un cahier des charges.
Les engagements respectifs seront clairement exprimés : établissez avec lui un contrat écrit qui les récapitule.

Travaillez dans la confiance
Considérez le consultant comme un réel partenaire sur lequel vous pouvez compter. Sachez accepter son rôle dérangeant et son indépendance de jugement. Ce sont des composantes essentielles de la valeur ajoutée d'une prestation de conseil.
Travailler avec un consultant, ce n'est pas seulement exposer vos faiblesses, c'est plus encore rechercher avec lui vos points forts pour les développer.

Jouez la transparence
Fournissez à votre consultant les informations nécessaires sur le fonctionnement de votre entreprise et son avenir. N'hésitez pas à lui communiquer les chiffres essentiels de votre tableau de bord; sa déontologie et son professionnalisme lui imposent confidentialité et discrétion.

Mobilisez votre entreprise
Informez le personnel de la mission, du rôle et de la présence du consultant dans l'entreprise avant le début de la mission. Cette information peut concerner les collaborateurs qui auront l'occasion de travailler avec le consultant. Elle peut aussi concerner l'ensemble des salariés de l'entreprise. Dans ce cas il est nécessaire de désigner un interlocuteur du consultant. Cette information est un facteur d'acceptation de la mission par votre entreprise.
Le recours à un conseil externe est une phase de création d'une dynamique nouvelle. Il est possible d'associer vos collaborateurs au choix d'un conseil. Il est également nécessaire de définir le degré de participation de votre personnel à l'action de conseil.

Impliquez-vous dans le suivi des travaux
La mission confiée à un conseil est un projet clé pour votre entreprise. Sa réussite exige que vous y collaboriez étroitement. Consacrez-lui du temps, même brièvement, mais toujours de manière rigoureuse et échelonnée.
Rencontrez régulièrement votre consultant pour faire le point. Parlez-en franchement avec lui.
Si des difficultés surgissent dans l'avancement de la mission ou dans les relations avec vos salariés, voyez avec lui comment y remédier, ou si nécessaire, comment réorienter sa mission.

Pensez investissement et non pas charge
Le recours à un conseil extérieur est un investissement qui engage votre entreprise, considérez-le comme tel lorsque vous examinez le contenu d'une proposition, son prix et le bénéfice que vous en escomptez.
Soyez vigilant sur le montant de l'investissement, mais restez méfiant sur les conseils à bas prix, voire gratuits (où est l'intérêt commercial?) les prix sont certes un critère de choix. Cependant, ils ne doivent jamais conduire à sacrifier la qualité de la prestation.

Distinguez confiance et compétence
Choisir de travailler avec un conseil avec qui vous avez des habitudes de collaboration présente des avantages : il vous connaît et vous lui faites confiance. Vérifiez cependant s'il possède les compétences requises pour traiter le problème auquel vous êtes confronté. Surtout s'ils s'agit d'une situation nouvelle dans votre entreprise.

Passez à l'action
Donnez-vous les moyens de mettre en oeuvre les conclusions du conseil.
Ne différez pas trop votre décision de mise en oeuvre : la dynamique enclenchée peut retomber vite; vous risqueriez de perdre le bénéfice de l'intervention.